Freie stelle als ernährungscoach / customer-happiness-mitarbeiter

Gesucht: Ernährungscoach für unser Team „Kundenzufriedenheit“ („Kundenservice“ in gewöhnlichem Deutsch :)).Superfoods BV wird am 1. Oktober einen deutschen Webshop eröffnen und hat eine freie Stelle für einen Customer-Happiness-Mitarbeiter mit Ausbildung/Erfahrung im Bereich gesunde Ernährung zu besetzen, der unseren neuen Webshop unterstützt.

Wir sind ein Unternehmen mit einer starken Mission. Wir wollen den Menschen helfen, ihren besten Zustand von Körper und Gesundheit zu erreichen. Wir wollen einen Beitrag zur Genesung und Gesundheit leisten, indem wir die Ursache des Problems anpacken und einen gesunden Lebensstil entwickeln. Dazu bieten wir verschiedene Programme an, darunter ein persönliches Gesundheitscoaching.

Wir wachsen schnell und sind bestrebt, noch mehr Menschen zu helfen, die bestmögliche Gesundheit zu erreichen. In den Niederlanden, Belgien, Deutschland und mit einer Expansion in weitere Länder … Wir finden es wichtig, nicht nur unsere Arbeit zu tun, sondern auch einen (kleinen) Unterschied in der Welt zu machen.

Im Büro gibt es Superfoods, Lovechock, Kettlebells, Fitnessbälle zum Sitzen und einen höhenverstellbaren Schreibtisch (du bekommst auch einen normalen Stuhl ;)). Alle deine Kollegen mögen gesunde Ernährung, treiben gerne Sport, reden ständig über Neurotransmitter und andere Gesundheitsthemen und sitzen gerne im Garten und essen zusammen (gut für Vitamin D). Kurz gesagt, wir leben Gesundheit.

Um in Deutschland zu wachsen, suchen wir den kundenfreundlichen Customer-Happiness-Mitarbeiter, der für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich ist, indem er Fragen über E-Mail, Social Media (insbesondere Facebook), eingehende Telefonate und den Live-Chat beantwortet.

Deine Mission:

Innerhalb unseres Unternehmens haben wir eine Vielzahl von Kunden. Sowohl zahlende Kunden als auch aktive Follower. Sie lesen unsere Newsletter, verfolgen unsere Programme, schauen sich unsere Videos an, kaufen unsere Produkte. Und sie wollen dabei unterstützt werden, ihre Essgewohnheiten, ihre Denkweise und ihren allgemeinen Lebensstil zu verbessern. Du bist da, um ihnen über verschiedene Kanäle (E-Mail / Telefon / Social Media / Live-Chat) zu helfen.

Wir sehen unsere Kunden als unsere Familie. Dein Ziel in dieser Rolle ist es, jedes Mal ein Lächeln auf ihre Gesichter zu zaubern. Ihre Nachricht positiv zu beantworten und „noch einen Schritt weiter“ zu gehen. „Every email is a person, make a difference“hängt an unserer Wand. Und daran glauben wir: das Leben eines anderen Menschen zu verändern. Woran wir auch glauben: „Serve from the heart“.

Inhaltlich gibst du in dieser Position Ratschläge zu Ernährung und Gesundheit. Du beantwortest Fragen zu einem breiten Themenspektrum, von körperlichen Beschwerden bis zu mehr Energie, von Gewichtsabnahme bis zu den Wechseljahren. Darüber hinaus hilfst du den Menschen, wenn es Probleme mit ihrer Bestellung gibt, du berätst sie bezüglich der Produkte, die wir in unserem Superfood.nl-Webshop verkaufen, du hilfst bei der Anmeldung auf unserer Mitgliederwebseite und bearbeitest gelegentlich Rücksendungen. Und wenn ein Kunde nicht ganz zufrieden ist, ist es dein Ziel, das zu ändern und ihn zu einem richtig loyalen Fan zu machen.

Du:

  • bist im Besitz von mindestens einer Ernährungs-/Gesundheitsausbildung, zum Beispiel orthomolekulare Ernährung, Gewichtsberatung, Hormonfaktorentrainer usw.
  • bist das Beispiel für einen gesunden Lebensstil. Du machst (grüne) Smoothies, treibst Sport, kennst glutenfreie und milchfreie Lebensmittel, magst es, gesunde Dinge herzustellen.
  • sprichst fließend Deutsch, kannst schnell tippen (vorzugsweise Zehnfingersystem) und bist mit Online-Software vertraut.
  • bist vertraut mit der deutschen Kultur, sodass du weißt, wie du einen deutschen Kunden am besten ansprechen und ihm helfen kannst.
  • hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel über eine Kundenservicefunktion.
  • bist positiv und von Natur aus glücklich im Leben.
  • bist jemand mit der Mentalität „Das werde ich tun“. Du hast eine hohe Einsatzbereitschaft.
  • bist jemand, der gut darin ist, die Zeit einzuteilen. Du verstehst, dass du dich manchmal nicht in Details verlieren darfst, und dass es manchmal eben die Details sind, die am wichtigsten sind.
  • bist proaktiv und fragst dich regelmäßig, was du sonst noch für den Kunden tun kannst.
  • bist lernfreudig und willst immer mehr über Gesundheit wissen. Du liest jedes Jahr Newsletter, Blogs und mehrere Gesundheitsbücher.
  • bist in der Lage zu verstehen, wie sich eine andere Person fühlt, und du kannst schriftlich Worte verwenden, mit denen sich die andere Person identifizieren kann.
  • bist jemand, der mit einer gehörigen Portion Geduld fest auf den Beinen steht. Unsere Kunden können auch schlechte Laune haben und das ist nicht persönlich gegen dich gerichtet.

 

Das erhältst du von uns:

  • Teilzeitstelle (ein bis zwei Stunden pro Arbeitstag, flexibel einsetzbar)
  • Ein Tag pro Woche bist du im Büro und an den anderen Tagen kannst du von zu Hause aus arbeiten.
  • Ein supernettes und gesundheitsbewusstes Team mit Ernährungsfreaks und einem großen Herzen, um Menschen zu helfen.
  • Eine marktgerechte Vergütung
  • Reisekostenpauschale
  • Einen schönen Arbeitsplatz in Landsmeer – 10 km nördlich von Amsterdam (20 Minuten mit dem Bus vom Hauptbahnhof Amsterdam) – in der Natur. Mit Garten und schönem Ausblick.
  • Lovechock und Superfoods im Büro. Genau wie ein Vitamix-Mixer.
  • Internationales Unternehmen, das seit acht Jahren jedes Jahr wächst.
  • Verschiedene Karrieremöglichkeiten in anderen Positionen und mehr Verantwortung.
  • Du kannst du selbst sein (!) und deine eigene Entwicklung wird stimuliert.

 

Dein Arbeitstag besteht aus:

  • Der Beantwortung eingehender E-Mails (oder „Tickets“) unserer Kunden mit inhaltlichen Fragen zu Ernährung und Gesundheit, zu ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten.
  • Mit unseren Kunden über Facebook in Kontakt bleiben. Beantwortung von Fragen und proaktives Coaching unserer Kunden in unseren privaten Facebook-Gruppen.
  • Live-Chat: Kunden Rede und Antwort stehen und den Leuten bei Problemen mit der Bestellung helfen.
  • Gelegentlicher Telefonkontakt mit unseren Kunden: bei Bedarf anrufen oder eingehende Anrufe annehmen.
  • Unterstützung der Kunden bei ihren Bestellungen, Verarbeitung gelegentlicher manueller Bestellungen, Erstellung/Aktualisierung von Konten auf der Mitgliederwebseite, Bearbeitung von Rücksendungen.
  • Den Tag mit einem leeren Postfach abschließen – wir beantworten unsere Tickets immer innerhalb von 24 Stunden.
  • Halte eine gute Qualitätsbewertung aufrecht – wir bitten in jeder beantworteten Mail den Kunden um Feedback.

 

Wir sind:

Mit mehr als 155.000 Newsletter-Lesern, einem der meistgelesenen Gesundheitsblogs in den Niederlanden, drei Bestsellerbüchern auf Platz 1 und einem Coachingprogramm, mit dem die Teilnehmer hervorragende Ergebnisse erzielen, sind Jessevandervelde.com und Bioprofiel mit dem Webshop Superfood.nl wichtige Dienstleister im niederländischen Sektor für (alternative) Gesundheit und wir expandieren international. Das Unternehmen besteht aus 14 Mitarbeitern (sieben fest im Büro – sieben freiberuflich) und einer Schwesterfirma in England (Superfoodies), in der unsere Produkte hergestellt werden. Unser Unternehmen verkauft Bücher, Trainingsprogramme, Seminare, Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel (im Superfood.nl-Webshop), persönliche Ernährungsberatung und Gesundheitstests.

 

Wenn du Teil unseres Teams werden willst:

Schicke uns bis zum 8. Juni 2019 eine E-Mail an info@superfood.nl mit:

  1. deinem Motivationsschreiben, warum du bei uns arbeiten willst und warum wir dich zu einem Vorstellungsgespräch einladen sollten (als Anhang)
  2. deiner eigenen Vision unserer Mission in deinem Schreiben
  1. deinem Lebenslauf mit aktuellem Foto (als Anhang)

 

Wenn du die Stelle unbedingt willst

Tipp: Wir bekommen für diese Art von Stellen immer viele Bewerbungen. Denke darüber nach, wie du dich abheben und zeigen kannst, dass du die beste Wahl bist. Wirst du uns die Wahl leicht machen? Unsere Adresse: Kanaalweg 26, 1121 DR Landsmeer.

Nu officieel: bewerkte vleesproducten veroorzaken kanker

Eindelijk is het formeel bevestigd door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO): vlees, en dan met name bewerkt vlees zoals worst, ham en spek, verhoogt het risico op darmkanker. Veel Nederlanders zijn zich een hoedje geschrokken, maar eigenlijk was de mededeling van de WHO niet echt nieuws… het was al jaren bekend! In deze blog lees je waarom bewerkt en rood vlees kankerverwekkend zijn en wat wij adviseren. (meer…)

YAM Desem – het perfecte alternatief voor brood met gluten

Steeds meer mensen kiezen ervoor om geen brood en broodproducten meer te eten omdat deze gluten bevatten. Gluten zijn vooral bekend in relatie tot glutenintolerantie (Coeliakie) die tot ernstige gezondheidsklachten leidt. Echter, ook als je geen glutenintolerantie hebt zul je merken dat je lichaam je vaak heel dankbaar is als je geen gluten meer eet: je wordt energieker, hebt minder last van lichte spijsverteringsklachten zoals een opgeblazen buik en zelfs je huid en haar gaan er beter uitzien! (meer…)

Dit vinden we (absoluut niet) goed aan de nieuwe Goede Voeding Richtlijnen

Het zal je waarschijnlijk niet ontgaan zijn dat de Gezondheidsraad de nieuwe ‘Richtlijnen goede voeding 2015’ heeft gepresenteerd met als hoofdboodschap: ‘Eet meer plantaardig, drink suikervrij‘. De afgelopen weken gonsde het namelijk al in verschillende media: ‘We mogen geen bewerkt vlees meer eten want daar krijg je kanker van!’, ‘Vruchtensappen zijn niet goed voor je want daar word je dik van ‘. De adviezen die de Gezondheidsraad uitbrengt worden gezien als dé adviezen voor een betere volksgezondheid. Maar is dat wel echt zo? Worden we ook écht gezond als we de adviezen opvolgen die de Gezondheidsraad geeft?

(meer…)

Wat ze ons niet vertellen over TTIP

De laatste tijd lees je veel over TTIP, een verdrag waarmee de handel tussen de Verenigde Staten en de Europese Unie gestimuleerd moet gaan worden. Vooral milieu- en consumentenorganisaties maken zich ernstige zorgen over dit verdrag, omdat zij bang zijn dat de Europese Unie daarmee de controle over de kwaliteit en veiligheid van onder meer onze voeding verliest. De Nederlandse overheid negeert die zorgen echter, en vertelt haar burgers nauwelijks wat nu eigenlijk de risico’s en gevaren van het handelsverdrag zijn. Om dit gebrek aan transparantie aan de kaak te stellen heeft de onafhankelijke consumentenorganisatie Foodwatch onlangs een open brief gestuurd aan de verantwoordelijke minister Liliane Ploumen van Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking, waarin zij wordt opgeroepen volledig, open en eerlijk over TTIP te zijn en alle risico’s te communiceren. (meer…)

Wat het Voedingscentrum niet weet over Kokosolie

Geschokt lees ik het bericht van het Voedingscentrum, gepubliceerd op 21 mei, dat er onvoldoende onderzoeken zouden zijn die aantonen dat kokosolie (in hun terminologie ‘kokosvet’) gezond is. Het Voedingscentrum haalt aan dat kokosolie verzadigde vetten bevat (klopt), maar daarna wordt, zonder verwijzing naar welk onderzoek dan ook, vermeld: “Verzadigd vet verhoogt je slechte cholesterol. Dit vergroot het risico op hart- en vaatziekten”. (meer…)

Het Better Event van Amber Alberda: kom je ook?

Op 23 en 24 mei ga ik spreken op het Better Event in Amsterdam. Dit is een inspirerende beurs, van voedingsdeskundige en auteur Amber Alberda, gericht op natuurlijke gezondheid, pure voeding & verzorging, beweging en eerlijke producten.

De vraag naar eerlijke producten en diensten is de laatste jaren heel erg toegenomen, mensen worden bewuster en zoeken naar manieren om zich beter te voelen en meer energie te hebben. Amber Alberda is voedingsdeskundige en auteur van verschillende boeken en voor deze beurs brengt zij alles bij elkaar waar ze op dit gebied enthousiast over is.
Amber Alberda
Er zijn lezingen, workshops, sport- en yogalessen, ontspanningstrainingen, proeverijen en productpresentaties. Het wordt een inspirerend platform voor ecologische, eerlijke, biologische, pure, ambachtelijke en oorspronkelijke merken, experts en kwalitatieve en toonaangevende bedrijven op het gebied van gezond leven.

Kom je ook?

Zowel op zaterdag 23 mei (om 17 uur) als op zondag 24 mei (om 15 uur) zal ik op dit event een lezing geven. Ik vertel over zes nieuwe manieren om je energie (enorm) te verhogen! Andere sprekers zijn bijvoorbeeld Ralph Moorman, Juglen Zwaan, Richard de Leth en Dr. Paul Musarella waarbij je meteen de werking van je schildklier kunt laten testen. Andere onderwerpen van lezingen zijn: natuurlijke fertiliteit, wat te doen bij Prikkerlbaar Darm Syndroom, de filosofie van eten en hebben we supplementen nodig? Ook is er een vragenuur aan Amber Alberda zelf en kun je workshops doen waarin je verschillende groene smoothies gaat maken.

Better Event 2015

Waar is het Better Event?

Deze twee dagen kun je verdeeld over twee verdiepingen je laten inspireren op het gebied van gezondheid. Dit in het meest duurzame gebouw van de RAI, compleet met een biologische kruidentuin over de hoogte van het hele pand.

Zaterdag 23 mei is het Better Event van 10-19 en zondag 24 mei van 10-18.
Kaarten voor het event kun je bestellen via deze link.

Leuk om je daar te zien!

Uitnodiging: Coaching weekend met mij en Albert Sonnevelt in Frankrijk

Zou je interesse hebben om een weekend lang mijn semi-persoonlijke coaching te ontvangen, op een prachtige locatie in Zuid-Frankrijk? Ik organiseer een geheel verzorgde trip (3 of 4 dagen lang) voor een groep van 12 mensen die de volgende stap in hun leven willen zetten.

Joia

De patronen die je hebt ontwikkeld geven je iets, ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je succesvol bent. Maar als je deze te ver doortrekt, dan raak je uit balans en dat kost energie. We hebben allemaal voldoende energie, maar er lekt veel energie weg. Als je de juiste beslissingen maakt en de juiste keuzes voor jou, zul je veel meer energie overhouden. Patronen loslaten is spannend, je ervaart misschien angst om controle te verliezen of angst om te falen. Misschien is het nodig om iets los te laten, misschien juist niet, maar er is altijd een oplossing binnen handbereik. Zoals coach Albert Sonnevelt zo mooi zegt: ‘We kunnen onszelf alleen niet aan onze eigen haren uit het moeras trekken.’ We hebben een ander nodig om ons de belangrijke inzichten te geven, om ons te helpen om voorbij onze blinde vlekken te kijken. Zelfs de allerbeste sporters hebben een coach nodig.

Coaching weekend in Frankrijk

Albert Sonnevelt heeft als coach van het ‘Next Level programma’ al met duizenden mensen gewerkt, zowel in het bedrijfsleven als voor de overheid en non-profit organisaties. De spiegel die hij je met compassie voorhoudt, geeft je snel persoonlijk inzicht in de mogelijkheden die je hebt om te veranderen naar succesvol gedrag. Hij is directeur van Sonnevelt Opleidingen en actief als trainer en coach bij bedrijven en organisaties. Ook heeft hij vier baanbrekende boeken geschreven. Samen met Albert geef ik in juni een bijzonder coaching weekend op een prachtige plek in Zuid-Frankrijk die een rijke geschiedenis heeft en zowel voor mij als voor Albert veel betekent. We willen je graag meenemen op reis, letterlijk en figuurlijk. In deze dagen helpen we je ontdekken hoe je jouw leven naar een volgend niveau kunt brengen. Een niveau met meer energie, meer geluk en voldoening. We helpen je om je volledige potentie te gaan leven en om je gezondheid naar een hoger niveau te brengen.

Joia

Wat kun je verwachten?

Het weekend is van 27 juni t/m 30 juni 2015 en vindt plaats in Centrum Joia te Montbel in Zuid-Frankrijk (je wordt afgehaald van het vliegveld Carcassonne). Je gaat een persoonlijke Vision Quest doen in de natuur, tijdens een wandeltocht markeer je een aantal keren een punt in de tijd en evalueert de belangrijkste ervaringen. Zo maak je als het ware de balans op in je leven. Ook zal je op eeuwenoude inwijdingsplekken van de Katharen jezelf onderzoeken door verschillende vragen die aan bod komen. Vragen als: hoe laat ik oude succes-beperkende patronen en overtuigingen los? Hoe kan ik nog meer trouw blijven aan mezelf? Met allerlei interactieve werkvormen helpen wij je verder om nog beter afgestemd te zijn op snel wisselende omstandigheden. We kijken naar je toekomst op alle gebieden van je leven: zakelijk, relationeel, gezin, financieel, persoonlijke ontwikkeling en sociale contacten. Welke doelen wil je in je leven realiseren? Uiteraard begeleiden we je ook om het geleerde na het weekend levend te houden en niet weer terug te zakken in je oude ‘vertrouwde’ patronen en overtuigingen. Je gaat bewust kiezen voor maximaal succes, wat succes voor jou ook is. Uiteindelijk ga je weg met een compleet ‘leef-plan’ om het volgende niveau in je leven te bereiken.

Joia

Deze unieke kans is er alleen voor tien tot twaalf mensen die op die manier zeer persoonlijke coaching en aandacht krijgen. Het is bedoeld voor mensen die echt bereid zijn om aan zichzelf te werken, het is in die zin geen vakantie. Als je die motivatie niet voelt, zul je er ook niet het maximale uithalen. Uiteraard is Joia in Zuid Frankrijk wel een prachtige en inspirerende plek om een week aan jezelf te werken. De natuurlijke omgeving is adembenemend en wordt tijdens het weekend steeds gebruikt om uit te dagen tot zelfreflectie. Gun jezelf de tijd om voor eens en voor altijd een hoger niveau te bereiken.

Voor meer informatie en een intakeformulier klik je op deze link.